Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni Aziendali

Il presente sito web e i relativi servizi sono gestiti da IAM TRADES LLC.

Sito web di proprietà di IAM TRADES LLC

Nome dell'impresa: IAM TRADES LLC

Indirizzo: 9223 SW 130 ST, MIAMI, FL 33176, États-Unis

EIN: 99-0772575

Telefono: +1 9519729762

E-mail: info@iamtrades.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)

Vi preghiamo di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Ambito dei Servizi

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti tramite il sito Iamtrades ai consumatori italiani, inclusi la consultazione dei prodotti, l'acquisto, il pagamento, la spedizione e l'assistenza post-vendita relativa a mobili e articoli per la casa.

3. Requisiti degli Utenti

Gli utenti che utilizzano i servizi del sito devono:

  • Avere almeno 18 anni;

  • Essere legalmente capaci di stipulare contratti vincolanti.

4. Informazioni sui Prodotti

Tutte le informazioni relative ai prodotti, comprese dimensioni, materiali, colori, peso e garanzia, sono riportate nelle rispettive schede prodotto per consentire agli utenti di conoscere le caratteristiche degli articoli prima dell'acquisto.

5. Prezzi e Imposte

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).

  • I prezzi includono l'IVA applicabile in Italia.

  • Eventuali spese di spedizione o altri costi applicabili vengono visualizzati chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine.

6. Effettuazione degli Ordini

Per completare un ordine, l'utente deve fornire informazioni corrette riguardanti:

  • Indirizzo di consegna

  • Dati di contatto

  • Informazioni di pagamento

Dopo l'invio dell'ordine, il sistema genera un numero identificativo dell'ordine.

7. Metodi di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa

  • Mastercard

Tutti i pagamenti sono effettuati in Euro (EUR).

Le transazioni vengono elaborate tramite connessioni protette e crittografate. Il sito non memorizza il numero completo della carta di credito né il codice di sicurezza CVV.

8. Conferma dell'Ordine

Dopo il completamento del pagamento, l'utente riceverà un'e-mail di conferma contenente:

  • Numero dell'ordine

  • Dettagli dei prodotti acquistati

  • Informazioni sulla spedizione

9. Elaborazione e Spedizione degli Ordini

  • Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi

  • Tempo di consegna stimato: da 10 a 15 giorni lavorativi

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a €119,99 IVA inclusa

  • Per ordini inferiori a €119,99 viene applicato un costo fisso di spedizione pari a €9,99

  • Consegna disponibile esclusivamente sul territorio italiano

Le spedizioni possono essere effettuate tramite:

  • DHL

  • GLS Italy

  • Poste Italiane

10. Politica di Reso

L'utente può richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza obbligo di fornire una motivazione.

  • Le spese di restituzione sono a carico di Iamtrades

  • Viene fornita un'etichetta di reso prepagata

  • Il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito

Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di Reso.

11. Politica di Sostituzione

Se il prodotto presenta difetti o non corrisponde alla descrizione, l'utente può richiederne la sostituzione.

  • I costi di sostituzione sono a carico di Iamtrades

  • Viene fornita un'etichetta di reso prepagata

  • Il prodotto sostitutivo viene spedito entro 2 giorni lavorativi dalla verifica dell'articolo restituito

Per ulteriori informazioni si rimanda alla Politica di Sostituzione.

12. Garanzia e Assistenza Post-Vendita

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni.

L'assistenza post-vendita può includere:

  • Supporto informativo sui prodotti

  • Assistenza per riparazioni

  • Supporto relativo ai ricambi

I servizi vengono forniti nel rispetto della normativa italiana sulla tutela dei consumatori.

13. Account Utente

Gli utenti registrati devono:

  • Fornire informazioni corrette e aggiornate

  • Conservare in modo sicuro le credenziali di accesso

La sicurezza dell'account è responsabilità dell'utente. Eventuali conseguenze derivanti dalla divulgazione delle credenziali restano a carico dell'utente.

14. Regole di Comportamento degli Utenti

Gli utenti non possono utilizzare il sito per attività illegali, comprese:

  • Frode

  • Violazione dei diritti di proprietà intellettuale

  • Diffusione di software dannoso

  • Pubblicazione o diffusione di informazioni false o fuorvianti

15. Privacy e Protezione dei Dati

La raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali avvengono nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Gestione degli ordini

  • Elaborazione dei pagamenti

  • Organizzazione delle spedizioni

  • Assistenza clienti

16. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito utilizza cookie necessari e funzionali per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito

  • Memorizzare le preferenze degli utenti

  • Migliorare l'esperienza di navigazione

Gli utenti possono gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o revocare il consenso quando applicabile.

17. Esclusione di Responsabilità

Pur impegnandosi a fornire informazioni accurate sui prodotti, Iamtrades non garantisce che tutte le informazioni siano prive di errori o sempre disponibili.

I contenuti del sito possono essere aggiornati o modificati in funzione di:

  • Disponibilità dei prodotti

  • Aggiornamenti delle informazioni

  • Modifiche logistiche o operative

18. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti Condizioni Generali e tutte le transazioni effettuate tramite il sito sono disciplinate dalla legge italiana.

Eventuali controversie saranno inizialmente affrontate tramite comunicazione diretta o tentativi di composizione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in Italia.