Politica di annullamento degli ordini

1. Panoramica della Politica di Cancellazione

La presente Politica di Cancellazione si applica al sito Iamtrades, gestito da IAM TRADES LLC, e riguarda tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa destinati ai consumatori italiani.

Questa politica descrive le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione degli ordini prima o durante il processo di evasione.

2. Ambito di Applicazione

La politica si applica a:

  • Ordini effettuati ma non ancora spediti

  • Ordini in fase di elaborazione o preparazione

  • Ordini non ancora inseriti nel processo di spedizione internazionale

Gli ordini già spediti o in transito logistico non possono essere generalmente cancellati e devono seguire la politica di reso.

3. Procedura di Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare Iamtrades tramite:

  • E-mail: info@iamtrades.com

  • Telefono: +1 9519729762

  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)

Le richieste vengono generalmente confermate entro 24 ore, con comunicazione dell’esito della cancellazione.

4. Regole di Gestione delle Cancellazioni

La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato:

  • Ordini non elaborati: se il pagamento è completato ma l’ordine non è ancora pronto, può essere cancellato e rimborsato.

  • Ordini in preparazione: se l’ordine è nella fase di preparazione (1–3 giorni lavorativi), la cancellazione sarà valutata in base allo stato.

  • Ordini spediti: ordini già affidati ai corrieri o inseriti nel processo di spedizione internazionale non possono essere cancellati e devono seguire la politica di reso.

5. Informazioni sul Rimborso

Nei casi in cui la cancellazione sia possibile:

  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard)

  • L’importo rimborsato corrisponde a quanto effettivamente pagato

  • I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal provider di pagamento

  • Se l’ordine non è ancora spedito, il rimborso potrebbe essere più rapido

6. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Il ciclo di elaborazione dell’ordine comprende:

  • Conferma del pagamento

  • Preparazione e gestione dell’ordine (1–3 giorni lavorativi)

  • Spedizione internazionale

La possibilità di cancellazione è limitata agli ordini “pre-spedizione”.

7. Circostanze Speciali

La cancellazione può essere soggetta a limitazioni in caso di:

  • Prodotti realizzati su richiesta o con approvvigionamento speciale

  • Ordini già affidati a corrieri (DHL、GLS Italy，Poste Italiane) con numero di tracciamento

  • Ordini già in transito internazionale

In questi casi, il cliente può richiedere il reso dopo la consegna.

8. Responsabilità dell’Utente

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente deve:

  • Controllare tempestivamente lo stato dell’ordine

  • Contattare il servizio clienti il prima possibile per richiedere la cancellazione

  • Fornire il numero dell’ordine e informazioni complete

Se le informazioni sono incomplete, il servizio clienti contatterà l’utente per la verifica.

9. Informazioni Aziendali

Sito web di proprietà di IAM TRADES LLC

Nome dell’impresa: IAM TRADES LLC

Indirizzo: 9223 SW 130 ST, MIAMI, FL 33176, États-Unis

EIN: 99-0772575

Telefono: +1 9519729762

E-mail: info@iamtrades.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)

Le richieste relative agli ordini vengono generalmente elaborate entro 24 ore.

10. Conclusione

Questa Politica di Cancellazione è basata sulle pratiche standard del commercio elettronico transfrontaliero e si applica ai consumatori italiani.

Tutte le decisioni dipendono dallo stato reale dell’ordine e dai dati di sistema e possono essere aggiornate in base alle esigenze operative o logistiche.